Quy Trình Vận Chuyển

• Bước 1: Tư vấn tiếp nhận :
• Nhận đơn đặt hàng qua website sopibox
• Bước 2:Nhận hàng đóng gói:
• Nhận hàng kiểm tra tình trạng, số lượng từ shopee
• Đóng gói gia cố dán mã vận đơn
• Bước 3Bay hàng thanh toán:
• Báo số kiện, số kg
• Thanh toán cước bay , cung cấp mã vận đơn nếu yêu cầu
• Bước 4:Kiểm tra và xét duyệt thông quan hàng hoá
• Bước 5:Giao hàng và theo dõi vận đơn

Trường hợp do lỗi của SopiBox

Những sai sót do lỗi phát sinh từ SopiBox như đặt hàng nhầm, chậm trễ trong việc vận chuyển hàng về Việt Nam, chúng tôi sẽ giải quyết theo nguyện vọng của quý khách hàng.

Trường hợp do lỗi của website đặt hàng

Do lỗi từ website đặt hàng như việc gửi chậm hàng hay gửi sai hàng, SopiBox sẽ trực tiếp liên hệ với website.

Trường hợp đổi trả hàng nếu khách không ưng ý.

Trường hợp khách nhận hàng, quý khách nhưng không ưng ý (không có lỗi từ website đặt hàng, SopiBox, hay đơn vị vận chuyển), chúng tôi vẫn hỗ trợ quý khách liên hệ website để đổi trả.

1. Hỗ trợ tối đa cho Quý khách để đổi trả hàng với website đặt hàng, tuy nhiên chúng tôi không cam kết hàng sẽ được đổi trả (bị phụ thuộc vào website đặt hàng).
2. Quý khách chịu 100% chi phí đổi trả hàng.

Quy trình thực hiện đổi trả hàng

1. Khách hàng gọi trực tiếp cho hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ
2. SopiBox liên hệ với nhà cung cấp (NCC) để đàm phán về việc đổi trả hàng. Sau đó chúng tôi sẽ phản hồi cho quý khách về tình trạng đổi trả.
3. Sau khi đã tìm hiểu và xác nhận đồng ý đổi/trả hàng (theo 3 trường hợp trên)

Quý khách cần gửi sản phẩm cần đổi trả đến các điểm giao dịch của chúng tôi và các giấy tờ liên quan (nếu có)

Quý khách lưu ý giữ nguyên vỏ hộp hoặc các phụ kiện đi kèm (nếu có).

Điều kiện để hàng hoá được bảo hiểm 100% gồm:

1. (Chỉ áp dụng đi Hàn Quốc)Trước khi gửi hàng, người nhận hàng ở Hàn cung cấp mã thông quan cá nhân (개인통관고유번호).

👉 LƯU Ý QUAN TRỌNG : Địa chỉ + số điện thoại + tên người nhận hàng trên mã thông quan cá nhân phải KHỚP với thẻ ngoại kiều (외국인 등록증) và KHỚP với địa chỉ nhận hàng(Trường hợp không khớp thông tin hàng hoá thông quan sẽ bị thu huỷ 100% và công ty không đền bù, quý khách chịu toàn bộ trách nhiệm).

2. Hàng hoá KHÔNG THUỘC danh mục hàng rủi ro và danh mục hàng cấm ở bảng trên (Quý khách vẫn muốn gửi 1 số mặt hàng rủi ro thì công ty sẽ hỗ trợ tách kiện đi riêng)

3.Danh mục hàng rủi ro không có bảo hiểm (Trường hợp bị hải quan kiểm tra thu giữ và tiêu huỷ quý khách không được đền bù và vẫn phải thanh toán cước bay của kiện hàng đã bị thu giữ, tiêu huỷ)

• Hàng quá số lượng (có thể bị nghi ngờ buôn bán và phải đóng thuế hoặc huỷ hàng)
• Các thực phẩm không có tem mác, rõ ràng nguồn gốc xuất xứ.
• Sản phẩm, chế phẩm chứa thịt động vật: xúc xích, lạp xưởng, khô gà, chân gà ...
• Thực vật khô: mọc nhĩ, măng khô,...
• Chất hoá học: thuốc nhuộm, sơn móng tay...
• Hàng giả, hàng nhái, hàng có gắn tem, mác.
• Hàng y tế: lens, khẩu trang, kim tiêm..
• Chất kích thích, có cồn: rượu , bia...

4.Danh mục hàng cấm (quý khách chịu 100% trách nhiệm nếu xảy ra vấn đề)

• Thực vật tươi: Hoa quả, hạt giống, cây gỗ, cây cảnh
• Chất gây nghiện: mai thuý, tinh dầu vape.
• Tiền mặt, vàng, bạc .. trang sức
• Các loại thuốc, thuốc tây chứa thành phần gây nghiện bị cấm theo pháp luật hàn, Việt Nam như: codeine ... có trong một số loại thuốc giảm đau, ho, tiêu chảy
• Các thiết bị điện tử có pin và vật liệu dễ bắt cháy, nổ

5.Các lưu ý khác:

• Vì vận chuyển quốc tế qua nhiều khâu trung chuyển nên các trường hợp sau SopiBox không chịu trách nhiệm:
• • Hàng thực phẩm bị hư hỏng do hải quan kiểm tra và trả ra
  • Các hàng hoá thuộc dạng lỏng, dễ vỡ, móp méo bị chảy tràng hoặc móp, vỡ trong quá trình vận chuyển